-70x70.png)
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Пользователь — любое лицо, которое посещает сайт xsmart.md.
Потребитель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет Заказ на сайте.
Товары и услуги — товары или услуги, указанные в Заказе, предоставляемые Продавцом Потребителю.
Заказ — электронный документ, который используется для связи между Продавцом и Потребителем. С его помощью Потребитель выражает намерение приобрести определённые Товары и Услуги и оплатить их.
Продавец — компания Garbali Store SRL, регистрационный код IDNO 1023611003454, юридический адрес: mun. Chişinău, sec. Rîşcani, str. Tighina, 50, ap.(of.), Республика Молдова.
Контракт — Заказ, подтверждённый Продавцом, по которому Продавец обязуется продать и предоставить Товары и Услуги, а Потребитель обязуется их приобрести, получить и оплатить.
Курьер — лицо, предоставляющее курьерские услуги по доставке товаров и услуг.
ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
Содержание сайта xsmart.md: изображения, тексты, элементы веб-графики, скрипты, программное обеспечение, права на показ, права на модели, патенты, товарные знаки полностью принадлежат Garbali Store SRL и его поставщикам и защищены Законом об авторском праве и смежных правах, а также законами об интеллектуальной и промышленной собственности. Использование без согласия Garbali Store SRL любого из перечисленных выше элементов наказывается в соответствии с действующим законодательством. xsmart.md и логотип xsmart.md являются зарегистрированными товарными знаками Garbali Store SRL.
Garbali Store SRL может предоставить Пользователю / Потребителю посредством соглашения право использовать в описанной форме определённое содержимое сайта. Настоящее соглашение применяется строго к определённому контенту, на период, установленный в соглашении, и только к лицу / лицам, которым было разрешено использовать этот контент, без возможности использования другого контента сайта xsmart.md.
Использование на xsmart.md любого названия торговой марки не является рекламой соответствующей компании. xsmart.md не несёт никакой ответственности и не может быть обвинено в убытках, вызванных использованием контента сайта.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Garbali Store SRL не гарантирует, что сайт, серверы, на которых он размещен, или электронные письма, отправленные с xsmart.md, не содержат вирусов или других потенциально опасных цифровых компонентов, а также не гарантирует отсутствие ошибок, упущений, сбоев, задержек или прерываний в работе или передаче данных, разрывов линии или других подобных факторов. Пользователь использует сайт на свой страх и риск, и xsmart.md не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, вызванные использованием или доступом/посещением сайта, или в результате использования информации с сайта. Garbali Store SRL не несет ответственности за ошибки или упущения, которые могут возникнуть при написании или представлении материалов на сайте.
Garbali Store SRL не несет ответственности за описание товаров, представленных на сайте xsmart.md, если эти описания были предоставлены поставщиками.
Информация на xsmart.md носит информативный характер и предоставляется из источников, которые Продавец считает надежными. Если любая из опубликованных статей или любая другая информация подпадает под действие Закона об авторском праве и смежных правах, Пользователь предлагается уведомить Продавца по адресу sales@xsmart.md, чтобы принять необходимые правовые меры.
Ответственность за мнения, выраженные в материалах, опубликованных в разделах блогов, культурного сообщества и обзоров, полностью лежит на авторах соответствующих материалов и не подразумевает солидарную ответственность xsmart.md.
xsmart.md оставляет за собой право отменить Заказы Товаров и услуг, которые отображаются на сайте, в случае технических ошибок, либо если из-за этих ошибок указаны явно ошибочные или незначительные цены (цены, которые любой покупатель со средним уровнем подготовки может считать ошибочными).
xsmart.md, в качестве организатора рекламных кампаний, не несет ответственности за утерю или повреждение ваучера кампании, не несет ответственности за фальсифицированные или поврежденные ваучеры и оставляет за собой право аннулировать ваучер, использованный при покупке, или уменьшить его стоимость в случае возврата товара в соответствии с законодательством, участвующего в соответствующей кампании.
Любые ссылки на другие сайты предоставляются исключительно в целях повышения доступа к информации, и xsmart.md не несет ответственности за содержание этих сайтов, за товары или услуги, продвигаемые или продаваемые через эти сайты.
ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К САЙТУ
Пользователи сайта xsmart.md могут оставлять комментарии для менеджеров и любые другие сообщения, отправлять предложения, вопросы или информацию, если они делают это в цивилизованной форме, и содержание сообщений не является незаконным, непристойным, угрожающим, клеветническим, не нарушает частную жизнь других лиц, не нарушает права интеллектуальной собственности, не содержит вирусов, не является частью рекламных кампаний, не связанных с xsmart.md, не является массовой рассылкой или спамом. Лица, использующие поддельный адрес электронной почты или отправляющие сообщения от имени другого физического или юридического лица, будут оповещены уполномоченными органами. xsmart.md не несет ответственности и не может быть привлечено к ответственности за ущерб, вызванный такими сообщениями.
В случае отправки сообщений, материалов, отзывов, документов, включающих тексты, реплики, обзоры и т.д., Пользователь гарантирует их оригинальность и предоставляет xsmart.md и его филиалам/партнерам неисключительное, неограниченное, бесплатное, безотзывное право использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, публиковать, переводить, создавать производные произведения, а также право распространять и предоставлять эти материалы в любой точке мира любыми способами. Пользователь гарантирует, что у него есть все права на контент, который он отображает или передает на сайте любым способом, и что его использование не причинит ущерба третьим лицам.
ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Категории обрабатываемых персональных данных: имя и фамилия, пол, дата и место рождения, данные из документов гражданского состояния, телефон / факс, адрес (место жительства / регистрация), электронная почта, профессия, место работы, профессиональная подготовка, семейное положение, финансово-экономическое положение, данные о наличии активов, привычки / предпочтения / поведение, изображение, голос, данные о геолокации / данные о трафике.
Когда Пользователь создает учетную запись на xsmart.md, он будет получать коммерческие сообщения от xsmart.md только в том случае, если он дал свое прямое согласие, выбрав соответствующую опцию.
Собранные данные для рассылок и уведомлений являются конфиденциальными. xsmart.md будет выбирать Пользователей, которым будут отправляться такие сообщения и уведомления.
В соответствии с положениями Закона № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных, xsmart.md гарантирует максимальную защиту персональных данных Потребителей от уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения, а также других незаконных действий, которые могут нарушить их права. Таким образом, xsmart.md обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователями, в безопасных условиях и только для указанных целей.
Цель сбора персональных данных: финансово-экономическое управление, реклама, маркетинг, статистика, услуги электронных коммуникаций, информирование Потребителей о состоянии их учетной записи на xsmart.md, информирование Потребителей о изменении и текущем статусе Заказов.
Заполнение пользователями форм на сайте является равнозначным безоговорочному принятию того, что эти данные будут включены в базу данных xsmart.md, будут использоваться и обрабатываться xsmart.md, его филиалами и сотрудниками для выполнения указанных выше целей, включая, но не ограничиваясь поставщиками услуг маркетинга, курьерских услуг, платежных / банковских услуг.
Потребители пользуются правами, предусмотренными Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных, а именно: правом на информирование, правом на доступ к данным, правом на вмешательство, правом на возражение, правом на отсутствие воздействия автоматического принятия решения, правом на доступ к правосудию в случае нарушения их прав. Потребители имеют право запросить полное или частичное удаление персональных данных. Потребитель может запросить реализацию любого из вышеупомянутых прав на основании письменного, подписанного и датированного заявления, предоставленного в офис Garbali Store SRL.
Отказ от предоставления этих данных приводит к невозможности выполнения Заказа.
Если Пользователь изменяет личные данные, указанные на сайте и уже предоставленные xsmart.md, и при этом выполняются Заказы, то данные остаются актуальными с момента размещения Заказа, а доставка товаров будет осуществляться с учетом измененных данных.
xsmart.md не запрашивает у своих Пользователей через любые каналы связи (телефон / электронная почта и т. д.) конфиденциальную информацию, данные о банковских счетах, личные пароли и т. д. В случае, если Пользователь раскрывает эти данные третьим лицам, он несет полную ответственность за свои действия. Таким образом, в случае разглашения этих данных, Пользователь не может возложить ответственность на xsmart.md за любой возможный ущерб.
Garbali Store SRL является оператором персональных данных, зарегистрированным в Национальном центре защиты персональных данных Республики Молдова.
ЗАКАЗ
Для оформления Заказа, Пользователь должен указать предпочтительные детали (место доставки, способ доставки и способ оплаты). Эти данные могут быть сохранены и использованы для будущих заказов в упрощенном варианте, с подтверждением от Продавца.
Завершая Заказ, Потребитель гарантирует, что все предоставленные данные верны. В случае ошибок, Потребитель может нести последствия (например, отложенный заказ, неправильная передача данных, отмена и т. д.).
xsmart.md не несет ответственности за неверно введенную информацию, что может привести к задержке доставки или отмене заказа. В таком случае все транспортные расходы для повторной отправки Заказа будут нести Потребители.
Завершая Заказ, Потребитель соглашается с тем, что представитель xsmart.md свяжется с ним любым доступным способом (электронная почта / телефон) для подтверждения Заказа.
Электронное письмо является подтверждением запроса на заказ. Ваш контракт на покупку товаров не будет полностью завершен, пока мы не отправим вам уведомление о том, что продукты были отправлены. xsmart.md оставляет за собой право использовать другие электронные средства коммуникации в соответствии с Законом №284 от 22.07.2004 об услугах информационного общества.
Для удобства и безопасности Потребителя, xsmart.md предоставляет возможность отменить Заказ в течение 60 минут после его оформления, если у Потребителя есть учетная запись на сайте. Таким образом, если Потребитель разместил заказ по ошибке или изменил свое решение, он может отменить заказ в течение 60 минут после оформления.
Если заказ был оплачен картой, окончательная сумма платежа будет снята с счета Потребителя, и отмена осуществляется по заявлению.
xsmart.md может отклонить Заказ после предварительного уведомления или уведомления от Потребителя без обязательств между сторонами и без возможности требовать возмещения убытков, включая следующие ситуации:
- сбой или признание онлайн-транзакции недействительной;
- техническая ошибка при обработке заказа;
- непринятие банком-эмитентом карты / транзакции;
- неполные или неверные данные Потребителя;
- деятельность Потребителя может нанести ущерб сайту xsmart.md или партнерам;
- последовательные неудачные доставки;
- другие объективные причины, включая подозрения по поводу способов оплаты.
xsmart.md не несет ответственности за неточности, которые могут возникнуть при заполнении Потребителем данных на сайте для выполнения Заказа. Потребители несут ответственность за точность, полноту и полезность предоставленной информации, включая электронную почту, адрес доставки и контактный номер.
В определенных ситуациях, например, если товар поврежден или отсутствует на складе, xsmart.md оставляет за собой право изменить количество товаров в заказе. В таких случаях, Потребитель будет уведомлен по электронной почте или телефону, и уплаченная сумма будет возвращена.
Договор считается заключенным между Потребителем и xsmart.md после получения уведомления от xsmart.md о подтверждении или отправке Заказа.
Покупатель должен забрать свой заказ в пункте выдачи в течение 7 календарных дней. По истечении этого срока заказ будет отменен.
Если товар не может быть доставлен в течение 45 дней, xsmart.md обязуется уведомить Потребителя и вернуть стоимость товара в течение 14 дней с момента, когда стало известно о невозможности доставки.
xsmart.md оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки по внешним причинам.
СЧЕТ - ОПЛАТА
Цена, способ и срок оплаты указаны в Заказе. Продавец выставит счет за товары и услуги, и Потребитель обязан предоставить всю необходимую информацию для выставления счета в соответствии с законодательством.
Оплата может быть произведена онлайн (банковская карта) или при получении.
Для оформления заказа на сайте нужно выбрать товары и заполнить данные для доставки. Оформление заказа считается завершенным после нажатия на кнопку "Подтвердить заказ". Все действия регулируются Законом Республики Молдова №284/2004 об электронной коммерции.
Оплата производится банковскими картами через защищенные платежные системы, такие как VISA и MasterCard. Для выполнения платежа Потребителю нужно указать:
- 16-значный номер карты
- срок действия (месяц и год)
- код безопасности CVC/CVV (3 цифры)
- имя и фамилию держателя карты
Если валюта карты отличается от валюты платежа (MDL), банк-эмитент применит курс конверсии в соответствии с его внутренними правилами. xsmart.md не несет ответственности за курсовые разницы.
Все платежи соответствуют Закону №114/2012 о платежных услугах и электронных деньгах. Подтверждение заказа и оплаты отправляется на электронную почту Потребителя.
ГАРАНТИЯ
На товары, приобретенные в интернет-магазине xsmart.md, предоставляется гарантия в соответствии с гарантийным сертификатом на каждый товар. Юридическое лицо, которое обеспечивает гарантию, указано в гарантийном сертификате на товар.Чтобы воспользоваться гарантией, Потребитель должен выполнить следующие обязательства:
- товар должен быть приобретен у xsmart.md и использоваться только по назначению;
- соблюдать инструкции по эксплуатации и использовать товар в соответствии с инструкциями, предоставленными производителем;
- сохранить гарантийный талон и фискальный документ, с которым был приобретен товар;
- сохранить оригинальную упаковку и все входящие в нее аксессуары и доставить их вместе с товаром по гарантии.
Место, куда нужно явиться для получения гарантии, указано в гарантийном сертификате. Если иное не указано, стоимость перевозки оплачивает Потребитель.
Причины потери гарантии:
- поломка или механическое повреждение;
- чрезмерное воздействие солнечного излучения;
- отсутствие или изменение серии устройства;
- модификация продукта;
- дефект, возникший в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации, транспортировке, взаимодействию и установке, приведенных в руководстве пользователя;
- механическое повреждение, вызванное ударом по устройству или повреждение маркировки с указанием модели и серии устройства;
- наводнение, поджог, воздействие солнца, электрического разряда, неверная установка и изменения, несанкционированные вмешательства;
- разрушение внутренних частей из-за ударов.
xsmart.md не дает гарантий Потребителям:
- если приобретенный товар не соответствует требованиям или ожиданиям Потребителей;
- по истечении срока, на который Продавец предлагает гарантию на товар;
- если замена несоответствующих товаров или компонентов невозможна, в том числе из-за отсутствия оборудования или связанных с ними технологий;
- в случае нарушения условий, указанных в гарантийном талоне;
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Все остальные положения, содержащиеся в действующем законодательстве, касающиеся гарантии продаваемой продукции, являются действительными. Права Потребителей предусмотрены действующим законодательством. Гарантия не распространяется на любые повреждения, вызванные при использовании товара, включая естественный износ.
ДОСТАВКА
Стоимость доставки курьером по Кишиневу и по территории Республики Молдова осуществляется в соответствие с тарифами специализированной курьерской службы.Способ отправки оформленных заказов (самовывоз или экспресс-курьер) можно изменить только путем их замены.
Предполагаемая дата доставки может варьироваться в зависимости от продукта и может отображаться на странице продукта, странице заказа, а также в электронном или смс-подтверждении заказа.
Выполнение заказа может превышать расчетное время в зависимости от внешних факторов, или условий курьерской службы.
Для всех категорий товаров максимальное время доставки составляет 45 дней с момента подтверждения заказа.
Любая дополнительная задержка со сроком 45 календарных дней будет сообщена Потребителю, и с ним будет согласован новый срок доставки.
В случае отсутствия товаров (в том числе в случае, если цена или некоторые характеристики товаров претерпели изменения после подтверждения Заказа), Garbali Store SRL информирует Потребителя о недоступности, а уплаченные им суммы будут возвращены в течение 14 дней. Потребитель может подтвердить изменения, касающиеся цены или характеристик продуктов, тем самым изменив первоначальный Заказ, и Garbali Store SRL доставит продукты в соответствии с измененным таким образом Заказом.
Для продуктов, которых нет на складе, Потребитель соглашается с тем, что Garbali Store SRL поставит продукт с качеством и ценой, эквивалентными запрошенным, или аннулирует недостающие продукты из Заказа.
В случае заказов, оплаченных онлайн, лицу, которое будет принимать посылку, необходимо предъявить в пункте выдачи документ, удостоверяющий личность лица, оформившего заказ, либо иные идентифицирующие документы.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
По запросу xsmart.md, Потребитель при необходимости подтвердит свою личность одним или несколькими документами, выданными официальными органами, и сообщит номер заказа, присвоенный Продавцом.Доставка считается выполненной xsmart.md в момент передачи заказанной продукции Потребителю.
11.2 ПРИЕМ ТОВАРОВ
Потребитель обязуется подписать транспортную накладную (AWB), представленную Курьером при доставке заказанного товара, к которой прикреплен кассовый чек, содержащий всю информацию о доставленном товаре (название товара, количество, цена). Потребитель также должен проверить, не повреждены ли товары и нет ли недостатков. В случае выявления проблем необходимо указать их в письменной форме на транспортной накладной, чтобы их можно было учесть.
Подписывая транспортную накладную, Потребитель подтверждает, что получил товары в хорошем состоянии и в полном объеме.
12. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
12.1 Общие условия
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в строгом соответствии с Законом № 105/2013 о защите прав потребителей и возможен в индивидуальных случаях, по усмотрению компании Garbali Store SRL, при условии, что товар не был использован, сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего покупку товара у Garbali Store SRL.
Потребитель не имеет права на обмен товаров ненадлежащего качества, указанных в Приложении № 1 к Закону о защите прав потребителей № 105/2003.
В любом случае возврат товаров должен осуществляться в том же состоянии, в котором товар был передан потребителю, в оригинальной упаковке с неповрежденными ярлыками и всеми сопроводительными документами (квитанция об оплате, накладная, гарантийный сертификат и т. д.).
Если покупатель получил подарок при покупке, то подарок должен быть возвращен в оригинальном состоянии, неповрежденным и не распакованным.
12.2 Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения товаров ненадлежащего качества, за которые отвечает продавец, в течение гарантийного срока или срока годности, или в разумные сроки, не превышающие одного года, Потребитель может требовать бесплатного ремонта или замены товара.
Потребитель также может потребовать возврат стоимости товара или соответствующего снижения цены в следующих случаях:
- Продавец не завершил ремонт или замену товара в соответствии с п. 20 ст. (3) и (8) Закона о защите прав потребителей № 105/2003.
- Продавец отказался привести товар в соответствие с условиями п. 20 ст. (7) Закона о защите прав потребителей № 105/2003.
- Проблема не была устранена, несмотря на усилия продавца.
- Несоответствие товара настолько серьезное, что требует снижения цены или немедленного расторжения договора.
- Продавец заявил, что не приведет товар в соответствие в разумные сроки или без значительных неудобств для потребителя.
Сумма скидки на товары ненадлежащего качества определяется по соглашению между продавцом и потребителем.
Потребитель не имеет права требовать возврат стоимости товара через расторжение договора, если несоответствие является незначительным и не оказывает существенного влияния на использование товара.
Для подачи претензии по качеству или возврату товара потребитель должен обратиться к продавцу в письменной форме через магазин, по электронной почте на sales@xsmart.md или по телефону службы поддержки: +373 (68) 555 632.
Возвращенная сумма будет перечислена потребителю тем же способом, которым была осуществлена оплата товара.